Учимся слышать друг друга: в поликлинике №2 прошел необычный тренинг

Как говорить, если тебя совсем не слышат?

Ситуации, когда врача не слышат, бывают очень разные.

Например, в одном случае семья «наезжает» на врача, ведет себя агрессивно, а в другом говорит: «Спасибо, нам ничего не нужно», и полностью закрывается от контакта, а в третьем – решает отказаться от традиционных способов лечения и прибегнуть к «чудодейственным» методам, о которых прочитали в интернете.

Но на самом деле база у таких историй одна. Ключевой момент таких сложных ситуаций в общении врач-пациент-родственник – это ожидания, которые не оправдались.

Как врачу и пациенту услышать друг друга? Психолог ГКБ 7 Казани Татьяна Владимировна Савельева провела специальный тренинг для врачей и медперсонала поликлиники №2. Вместе разобрали реальные истории, проанализировали каждую ситуацию, прокачали коммуникативные навыки и научились быстро восстанавливать внутренние силы. Было очень познавательно, правда!